Стрес в цілому справляє на людину неоднозначний вплив. З одного боку, доведено, що люди краще сприймають негативну інформацію завдяки нервової напруги. З іншого — стресова реакція знижує увагу до навколишнього світу і може привести до втрати пильності в новій небезпечній ситуації. Стрес, викликаний роботою, офіційно вважається психологічним розладом.
Умови праці за останнє сторіччя досягли істотного прогресу: робочий день обмежений, мінімальна зарплата і відпустка гарантовані, а за різні порушення в організації робочого процесу роботодавець може понести покарання, виражене в суворих штрафи. Однак прогрес в умовах праці не зміг перемогти проблеми ментального характеру — робочий стрес все ще залишається завданням невирішеною. Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) визначає стрес як ситуації, в яких до співробітників пред’являються високі вимоги, а їм не вистачає повноважень для того, щоб приймати рішення.
На думку фахівців ВООЗ, стрес на роботі став епідемією XXI століття. Крім зниження працездатності, постійна напруга може негативно відбиватися на психічному здоров’ї і збільшувати ризик депресії. Крім того, один лише фактор нервового перенапруження збільшує ризик виникнення хвороб серця в 1,6 рази, а постійна сидяча робота посилює навантаження на опорно-руховий апарат і нервову систему.
Безпосередньо зі стресом пов’язані і проблеми зі сном. «Один важкий день без сну не представляє небезпеки, а ось напружена робота і недосип протягом багатьох років висмоктує ресурси організму, що в підсумку може закінчитися для людини ранньою смертю», — попереджає професор медичного факультету Мюнхенського технічного університету Карл-Хайнц Ладвіг (Karl Heinz Ladwig).
У Російському НДІ медицини праці імені академіка М.Ф. Ізмерова до небезпечних наслідків роботи в офісі відносять нервово-емоційне перенапруження, тривожність і невротизм. Вони пов’язані зі стресовими ситуаціями, низькою Соцпідтримка, відсутністю гідної винагороди, високими вимогами і страхом втратити роботу. Крім того, у жінок можуть розвинутися гінекологічні захворювання, а у чоловіків — порушитися репродуктивне здоров’я. Говорячи про причини проблем зі здоров’ям, третина громадян назвали саме свою роботу і викликаний нею стрес.
За оцінками Американського інституту стресу, більшість (65 відсотків) трудящих американців відчували стрес на роботі, частина з них зізналася, що це призвело до серйозних наслідків для здоров’я. Напружена обстановка також стає одним з головних каталізаторів плинності кадрів: майже кожен п’ятий учасник опитування Інституту стресу (19 відсотків) зізнався, що йому довелося кинути минулу роботу саме через постійне нервове напруження. У Європі про щоденному стресі на роботі заявив кожен п’ятий. Найбільше від цього страждають в Польщі (27 відсотків) і Франції (20 відсотків).
Стрес — це не тільки проблема конкретного співробітника, але і причина головного болю роботодавців та економіки в цілому. Наприклад, США щорічно втрачають близько 300 мільярдів доларів — в таку суму оцінюються втрати через прогули, зниження продуктивності праці, витрати на судові та медичні витрати. Через хвороби, викликаних стресом від роботи, Великобританія втрачає в рік понад 530 мільйонів фунтів стерлінгів. А в цілому по світу економіка недолічується приблизно трильйона доларів щорічно.
У деяких випадках люди буквально урабативаются до смерті. Одна з небагатьох країн, де ведеться статистика загибелі співробітників через переробок, — Японія. Для почуття знемоги від роботи там навіть є окремий термін — Кароса. За офіційними даними, від Кароса щороку помирає не менше 200 японців, а в 2015 році число судових позовів, пов’язаних зі смертями від переробки, досягло історичного максимуму (+1456 справ). Це змусило японська влада поміняти трудове законодавство: тепер компанії зобов’язані хоча б раз на місяць — по п’ятницях — відправляти співробітників додому після обіду. Але постійні переробки вже увійшли у японців в звичку, і відучити їх від цього виявляється не так просто.
Японський варіант — це все ж крайність, в інших компаніях по всьому світу проблему намагаються вирішити. Наприклад, в деяких корпораціях співробітникам дозволяють приводити з собою домашніх тварин, щоб відчувати себе комфортніше. З собакою на роботу приходить новий фінансовий директор Ford Тім Стоун. «У нього дуже чіткий опис посадових обов’язків: піднімати настрій і знижувати стрес», — говорить Стоун. Окремі фірми готові йти на послаблення для співробітників: облаштовують спальні місця, дозволяють працювати босоніж, імітуючи домашню обстановку.
Проблема з переробками є і в Росії. За статистикою, 87 відсотків професійних працівників в країні регулярно переробляють від трьох до десяти годин в тиждень, а компенсацію за це отримують тільки 12 відсотків. При цьому майже половина (46 відсотків) зізналися, що в їх фірмах не прийнято платити за понаднормову працю.
Недавнє дослідження HeadHunter показало, що майже кожен п’ятий росіянин відчуває щоденний стрес на роботі. Найсильніше від нього страждають люди найбільш активного віку — від 25 до 45 років. Серед найбільш неспокійних виявилися працівники сфер туризму, страхування, управління персоналом, консалтингу і закупівель, а менше інших через роботу переживають робочі, охоронці і співробітники видобувних підприємств.
Тільки 7 відсотків росіян зізналися, що не відчувають стресу на роботі
Найчастішою причиною нервозності респонденти називають бездарне керівництво і стиль управління, що призводить до перевантажень. «Начальник, який не вміє вирішувати проблеми без крику і маніпуляцій, неясне розподіл обов’язків і нечітка постановка завдань, корпоративна культура, заснована на чутках і плітках, — ось самі згубні загрози для психіки працівників», — розповідає керуючий партнер RosExpert Оксана Морсін.
Стрес на роботі радикально знижує продуктивність праці, підвищити яку російська влада планували відповідно до національними проектами. До 2024 року цей показник в Росії повинен вирости на п’ять відсотків. Витрати на реалізацію такого амбітного завдання перевищують 50 мільярдів гривень. Однак в країні не ведуть ніяких підрахунків, які показали б, скільки економіка втрачає від наслідків нервового напруження працівників. Разом з тим російська влада проблему стресу не заперечують, хоча термін «професійне вигорання» у російській медицині використовувати не прийнято.
Наприклад, в минулому році Дмитро Медведєв, який був тоді прем’єр-міністром, говорив про те, що системна втому і хронічний стрес на роботі знижують продуктивність праці, але конкретних даних, що свідчать про те, як саме це позначається на економіці, щоб привести.
Постійна гонитва за успіхом обертається системної втомою, хронічним стресом, люди часом просто згорають на роботі. Все це призводить до зниження продуктивності праці, що, в свою чергу, позначається на економічних показниках
Дмитро Медведєв колишній прем’єр-міністр Росії
Деякі роботодавці можуть почати діяти превентивно і заздалегідь виявляти стрес. Наприклад, в Москві протестують спеціальну програму для виявлення стресу по голосу. Передбачається, що так можна спрогнозувати, яким здобувач буде в роботі, і виявити потенційну шкоду, який він може нанести компанії.
На тлі загальної нестабільності в економіці і страху перед черговим фінансовою кризою нервозність тільки збільшується. Росіяни бояться втратити джерело доходу, постійно переробляють, не отримуючи за це ніякої компенсації. Причому якщо в компаніях справа доходить до скорочень, що залишилися працівники аж ніяк не починають «працювати за себе і за того хлопця» — ефективність, навпаки, падає. «Можна скоротити половину людей і чекати, що залишилася половина буде максимально лояльною, оскільки на ринку криза і кількість робочих місць обмежена. Але на ділі імовірна інша ситуація », — говорить старший викладач НДУ ВШЕ Катерина Шаповалова. На тлі зрослої тривожності і страху втратити роботу ефективність співробітників може різко впасти, що виражається, наприклад, в збільшенні кількості перерв і тривалості обідів.
Весною 2019 року в Мінпраці запропонували розробити систему компенсацій за випробуваний на роботі стрес. Наприклад, якщо умови праці оцінюються як небезпечні, працівник зможе розраховувати на надбавку в чотири відсотки від окладу, додатковий тиждень відпустки або скорочення робочого дня. Нововведення можуть торкнутися співробітників правоохоронних органів, педагогів, медпрацівників, журналістів, бухгалтерів, авіадиспетчерів і водіїв громадського транспорту. Ініціатива активно опрацьовувалася в минулому році, але реальних кроків для вирішення цього завдання так і не було зроблено — все залишилося на рівні пропозиції.
Зростання продуктивності праці — завдання загальнонаціонального масштабу, на її реалізацію виділено мільярди гривень. Проте всі зусилля можуть зійти нанівець, якщо проблема стресу буде проігнорована. Для реальних змін необхідні поправки в Трудовому кодексі. Чинні закони вимагають закріплення поняття «стрес», а також певних гарантій для співробітників, які від нього страждають. Російська влада визнають проблему, проте вирішити її поки не прагнуть, а в умовах обвалу фондових ринків і пандемії коронавіруса високий ризик, що ця проблема так і залишиться невирішеною.
