На початку осені ми робимо мало не найбільше покупок: треба змонтувати діток в школу і дитячий сад, запастися формою, канцелярським приладдям, оновити гардероб. Інтенсивний шопінг іноді не обходиться без промахів, і виникає необхідність розміну або повернення продукту в магазин. Чи всі можна повертати назад і як бути з речами, купленими в кредит?
Чи завжди у покупця є право на розмін і повернення продукту відповідного властивості?
Ні, не завжди. По-перше, поміняти продукти належної якості можна в тому випадку, якщо вони не підійшли вам за фасоном, розміром, забарвленням, комплектації, габаритам, формі. Зробити повернення продукту, тому що він вам «просто перестав подобатися», навряд чи вийде. По-друге, не забувайте, що існує досить велика група продуктів, яка не підлягає розміну і поверненню взагалі. По-третє, розмін високоякісних продуктів можливий за умови, що речі не були у вжитку, на їх збережені фабричні бирки і пломби, а товарний вид підходить тому, який був у магазині. Якщо ви купували кофточку, зрізали етикетку і лише пізніше зрозуміли, що вам не підійшов розмір — не дивуйтеся, що торговець відмовить вам у поверненні засобів або підміні кофтинки. Нарешті, розмін продукту або повернення валютних засобів можливий лише протягом 14 днів з дня покупки і по пред’явленню чека. Також в магазинах нерідко вимагають пред’явити паспорт. Якщо касовий чек ви відшукати не змогли — підтвердженням покупки можуть стати свідчення очевидців або запис з камери відеоспостереження, яка, зазвичай, постійно висить в зоні каси.
Які категорії продуктів не підлягають розміну і поверненню? Я чула лише про нижню білизну і ювелірних виробах.
Перелік подібних продуктів досить великий. Ось головні позиції:
- товари для профілактики і лікування хвороб в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, засоби гігієни порожнини рота, лінзи, предмети по догляду за дітьми);
- лікарські засоби;
- предмети особистої гігієни;
- парфумерія і косметика;
- текстильні товари, також лад і оздоблювальні матеріали, які відпускаються за метражем;
- білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- посуд, столові і кухонне приладдя, також пакувальні мат-ли для зберігання і транспортування продуктів;
- побутова хімія;
- меблеві гарнітури;
- ювелірні вироби;
- автомобілі і байки;
- побутова техніка, телефони і радіоапаратура, на які встановлено гарантійний строк;
- цивільне знаряддя;
- тварини і рослини;
- неперіодичні видання (книжки, календарі, брошури; буклети).
Чи можна зробити повернення продукту, купленого в кредит? Як це зробити?
Повернути продукт, куплений в кредит, можна. Переконайтеся в тому, що куплена річ не входить в список продуктів, які не підлягають поверненню і розміну; збережений товарний вигляд виробу і його упаковка; з моменту покупки пройшло не більше 14 днів. Потім напишіть заяву про повернення продукту і віднесіть його в магазин. Якщо при покупці вами був оплачений початковий внесок, продавець зобов’язаний повертати вам його з каси. Якщо він заперечується це робити, пишіть претензію. Зв’яжіться з банком, який надав кредит, і дізнайтеся, як ви зможете закрити кредитний договір у зв’язку з поверненням продукту в магазин. Найімовірніше, вам доведеться оплатити відсотки за користування кредитом. У разі, якщо продукт, куплений в кредит, ви повертали в магазин, але банку про свій намір розірвати договір не сказали, то за прострочені платежі по кредиту ви повинні будете сплатити в повному обсязі.
