1

Проверьте совместимость своей веб-камеры. Если вы используете USB-камеру (то есть камеру, которая не встроена в компьютер), прочитайте инструкцию или посмотрите на номер модели, чтобы убедиться, что камера совместима с вашим компьютером. Если недавно вы обновили свою операционную систему (например, с Windows 7 до Windows 10), веб-камера может не работать с вашей версией Windows.

• Если веб-камера оказалась несовместимой, купите совместимую камеру. Но не избавляйтесь от старой камеры — возможно, Windows обновится и сможет работать со старой камерой.

2

Убедитесь, что веб-камера не закрыта. Это кажется очевидным, но иногда линзы или детектор уровня света USB-камеры или встроенной камеры покрыты пылью.

3

Отключите от компьютера лишние USB-устройства. Если к компьютеру подключено чересчур много USB-устройств, это может привести к сбою в работе веб-камеры.

• Не отключайте USB-камеру.

4

Попробуйте подключить веб-камеру к другому USB-порту. Если веб-камера предназначена для подключения к порту USB 3.0, а вы подключили ее к порту USB 2.0, вы увидите черный экран.

• Пропустите этот шаг, если камера встроена в компьютер.

5

Измените настройки USB-камеры. В некоторых случаях настройки веб-камеры сбрасываются после обновления операционной системы. Откройте программу веб-камеры (программа зависит от модели камеры) и найдите раздел «Настройки», «Параметры» или аналогичный. Теперь измените настройки видео и проверьте, поменялась ли картинка на экране.

6

Запустите компьютер в безопасном режиме. В этом случае ненужные службы и программы запущены не будут, что даст вам возможность проверить, влияют ли на работу камеры какие-то программы.

• Если в безопасном режиме веб-камера показывает черный экран, проблема не в компьютере, а в самой камере — нужно обновить ее программное обеспечение.
• Если в безопасном режиме веб-камера работает нормально, причиной сбоев является какая-то программа, которая запускается вместе с системой. Попробуйте удалить из списка автозапуска такие программы, как антивирус, Slack или Steam.

Реклама

1

Откройте меню «Пуск»

. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.

2

Введите диспетчер устройств. Начнется поиск утилиты «Диспетчер устройств».

3

Нажмите «Диспетчер устройств»

. Эта утилита находится в верхней части меню «Пуск».

4

Прокрутите вниз и дважды щелкните по Устройства визуализации. Так вы развернете раздел «Устройства визуализации», в котором представлены все подключенные устройства визуализации, включая веб-камеру.

5

Выберите имя своей веб-камеры. Нажмите на название своей веб-камеры в разделе «Устройства визуализации».

6

Нажмите «Обновить». Этот значок выглядит как черный квадрат с зеленой стрелкой и находится в верхней части окна Диспетчера устройств.

7

Щелкните по Автоматический поиск обновленных драйверов. Эта опция находится посередине окна. Windows начнет поиск обновления программного обеспечения.

8

Подождите, пока Windows завершит поиск драйверов. Если Windows обнаружит обновленные драйверы для вашей веб-камеры, они будут установлены.

• Возможно, вам придется подтвердить установку или выполнить некоторые инструкции.

9

Если нужно, установите драйверы вручную. Если Windows не нашла обновленные драйверы, обновите программное обеспечение камеры вручную. Для этого:

• нажмите «Закрыть» в окне с сообщением «Последние драйверы уже установлены»;
• выберите веб-камеру и снова нажмите кнопку «Обновить»;
• нажмите «Выполнить поиск драйверов на компьютере»;
• нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»;
• нажмите «Видеоустройство USB» > «Далее»;
• нажмите «Закрыть», когда будет предложено.